Miten saada aikaan erinomaista asiakaspalvelua?
Erinomaiseen asiakaspalveluun ei riitä, että asiakkaan tarpeisiin vastataan ja silloin tällöin saadaan asiakas hymyilemään, vaan on kyettävä ylittämään asiakkaan odotukset
Myynnin kokonaisvaltaista kehittämistä
Olemme kumppanisi myynnin kasvattamisessa. Saat kauttamme käyttöösi maailmanluokan osaamisen myynnin ja myynnin johtamisen kehittämiseen.
Minkälaisen ratkaisun teemme sinun kanssasi?Asiakaskohtaiset ratkaisut
Arvioimalla asiakkaan tarpeet pystymme luomaan täydellisen valmennusohjelman, joka vastaa haasteisiin yksilön, organisaation ja toimialan tasolla.
Global Reach
We coach across teams and borders - helping you to align sales across the whole organization.
Digitaaliset oppimisratkaisut
Digitaalinen oppimiskokemuksemme tarjoaa kustannuksiltaan ja ajankäytöllisesti tehokkaan oppimisen milloin tahansa, missä tahansa ja useilta laitteilta.
MERCURIN TAPA TOIMIA
Oppimisratkaisumme on suunniteltu aikuisoppijan oppimispolkuun sopiviksi.
Arviointi
Arviointi
Muutosprosessissa on tärkeää ensin tiedostaa nykyinen tilanne ja motivoida oppijoita muutokseen auttamalla heitä ymmärtämään sen tuomat edut: MIKSI. Kasvatamme kunnianhimoa ja tahtoa osaamisen kehittämiseen inspiroivien videoiden, alustavien pohdintojen ja itsearviointien avulla.
Mercurin tapa toimiaKehittyminen
Kehittyminen
Odotetun muutoksen tiedostamisen jälkeen oppijoiden on ymmärrettävä MITÄ puutteita heidän taidoissaan on ja mitä taitoja heidän pitää parantaa.
Mercurin tapa toimiaHarjoittelu
Harjoittelu
Oppimistarpeiden ymmärtämisen jälkeen oppijoiden on nähtävä, MITEN näitä taitoja voidaan parantaa käytännössä. Tällöin asiaankuuluva käytännön valmennus astuu kuvaan: mitä tehdään, miten se tehdään, roolipelien, skenaarioiden ja käytännönharjoittelun kautta.
Mercurin tapa toimiaMenestyminen
Menestyminen
Muutos on pitkäaikainen prosessi, joten on erittäin tärkeää seurata vaihe vaiheelta, miten oppijat toteuttavat oppimaansa päivittäisessä työssään. Korostamalla saavutuksia ja juhlimalla onnistumisia voidaan edistää uusien toimintatapojen pysyvyyttä. Tässä vaiheessa esimiehet ovat tärkeässä roolissa, sillä heidän tehtävänään on tukea toimintatapojen käyttöönottoa, tarjota jatkuvia panostuksia ja ohjata toimintaa.
Mercurin tapa toimia
Osaamisen kehittäminen
Mercurin avoimet valmennukset
Tarvitsetpa osaamisen kehittämistä koko myyntitiimille tai vain yksilölle, niin me autamme sinua! Avoimet valmennuksemme ovat tehokas ja toimiva yhdistelmä luokkahuonekohtaamista, verkkopohjaisia ohjelmia ja erilaisia tehtäviä. Tutustu laajaan valmennusvalikoimaamme!
Lue lisää
” I am impressed to see the great motivation of our sales teams as well as the professional and hands on approach of Mercuri International.””
Digital Learning Center
Myynti muuttuu - Ole edelläkävijä!
Myynti kehittyy jatkuvasti - pysyykö osaaminen kehityksen mukana?
Lue lisääTuoreimmat uutiset ja näkemykset
Onko myyntistrategianne ajan tasalla? Tarkista, milloin päivittäminen on kriittistä
Maailma muuttuu kiivaasti ja epävarmuustekijöitä on yhä enemmän. Kuka olisi viime syksynä arvannut, että talvella Kiinassa puhkeaa pandemia, joka notkauttaa
Nimitysuutinen Saana Haataja
Maaliskuun alussa meillä aloitti uusi konsultti Saana Haataja. Saanalla on monipuolinen kokemus yrityskohtaisten, räätälöityjen ratkaisuiden suunnittelusta ja toteutuksesta sekä asiakkuuksien
5 vinkkiä myyntistrategian onnistuneeseen jalkauttamiseen
Myyntistrategia on myyntiorganisaation selkäranka. Se kertoo organisaatiolle, mitä tehdään ja mitä ei, jotta voidaan myydä enemmän ja paremmin. Myyntistrategia on
Saatteko ja osaatteko johtaa Milleniaaleja?
Milleniaalipariskunta Karoliina ja Atte Mellanen ovat kirjoittaneet oivan teoksen “Hyvät, pahat ja Milleniaalit”, jossa meille vanhemmille kerrotaan, minkälaista jengiä työelämän
The Learning (R)evolution – Oppimisen digitaalinen vallankumous -webinaari 19.3.2020
Tervetuloa webinaariin kuulemaan oppimisen trendeistä sekä digitalisaation vaikutuksesta osaamiseen ja osaamisen kehittämiseen. Milloin: Torstaina 19.3.2020 klo. 14.00-16.00 Agendalla: Peter Kietz (Toimitusjohtaja, Mercuri
Nimitysuutinen Mika Luisto
Vuoden 2020 alusta meillä aloitti uusi mercurilainen Mika Luisto. Mika vastaa digitaalisten oppimisratkaisujen liiketoiminnasta ja toimii lisäksi konsulttina. Mikan työhistoria
Tekoäly vs. ihmisaivot
Onko työvoimallasi valmiudet menestyä tulevaisuuden työelämässä? Liike-elämän digitalisaatio etenee kiihtyvällä vauhdilla, joten tekoälyn, big datan ja koneoppimisen rooliin osana tulevaisuuden
Myynti muuttuu – ole edelläkävijä!
Viritä myyntisi teknologisen murroksen jälkeisille markkinoille Teollisuus 4.0. Digitalisaatio. AI. Big Data. Olet todennäköisesti jo saanuttarpeeksesi blogosfäärissä heiteltävistä, lähes merkityksettömyyteen
Keitä me olemme
Keitä me olemme ja mitä tarjoamme
Olemme myynnin kasvattaja ja maailman johtavia asiantuntijoita myynnin ja myynnin johtamisen kehittämisessä. Tarjoamme räätälöityjä ratkaisuja myyntitulosten lisäämiseksi ja myynnin huippuosaamisen saavuttamiseksi asiakkaillemme.
Lue lisää
Asiakaskokemuksia
"Myyntityömme haasteena oli voimakkaan kansainvälisen kasvun myötä laajentuneen myyntiverkoston toimintatapojen hallinta. Lisäksi halusimme siirtyä tuotekeskeisyydestä asiakaskeskeisyyteen. Toteutimme Mercurin kanssa kokonaisvaltaisen Systematic Sales myynnin muutosprosessin, jossa kuvasimme Peikon myyntiprosessit ja koulutimme 95 myyntijohdon ja myynnin tehtävissä työskentelevää henkilöä yhteensä 15 maayhtiöstä. Muutosprojektin myötä henkilöstön osaaminen ja motivaatio ovat selkeästi lisääntyneet ja myynnin suunnitelmalliset asiakasaktiviteetit ovat nousussa - mikä näkyy entisestään parentuneina myyntituloksina."
Raimo Lehtinen
Peikko Group Corporation
"Halusimme luoda yritykseemme globaalin, yhtenäisen johtamiskulttuurin. Mercuri valikoitui kumppanikselle laajan, kansainvälisen valmentajaverkostonsa vuoksi; näin varmistimme paikalliset koulutukset samalla viestillä ja laadulla. Yhteistyömme Mercurin kanssa toimi saumattomasti; tarpeitamme kuunneltiin ja niihin vastattiin nopeasti ja joustavasti koko prosessin ajan. Myös tulokset esimiestyöskentelyssä on parantunut selvästi! "
Katrin Joala
Ensto Group
"Tiimimme oli uusi ja sen jäsenillä kovin erilaiset vahvuudet ja kehittämisalueet, joten tarvitsimme yhtenäisen tavan toimia. Halusimme päästä hinnan ja alennusten myynnistä ratkaisulähtöisyyteen. Rakensimme yhtessä Mercurin kanssa räätälöidyn kokonaisuuden, jossa avaintekijänä oli tuloksellisuus. Erityisesti face-to-face valmennuksissa myyntiämme puskettiin todella epämukavuusalueelle ja oppimista tapahtui ihan silmissä! Suosittelen Mercuria - he ovat aidosti kiinnostuneita myynnistä ja sen kehittämisestä asiakkaan busineksen kannalta. "
Pia Kuhakoski
FOX International Channels Oy
Global and local expertise
Our global work
Generating growth on a global basis takes more than just good intentions. It demands the ability to adjust continuously and learn new skills. It also means taking on new roles when interacting with customers, in order to win and retain their loyalty. With us as your partner, your business units will obtain the necessary competencies to make your international strategies succeed.
Lue lisää
Mitä voisimme tehdä yhdessä?
Haluamme auttaa sinua ja organisaatiotasi menestymään
Jos haluat tietää lisää palveluistamme ja keskustella siitä, miten me voisimme olla sinulle avuksi, niin ota yhteyttä!
Ota yhteyttä