Kaiken takana on KAM
Tervetuloa avainasiakkuuksien maailmaan
KAM, SAM, GAM − avainasiakkuuksien johtamisessa rakastetaan lyhenteitä. Mutta kun pääset jyvälle termeistä ”avain”, ”strateginen” ja ”maailmanlaajuinen”, melkein kaikissa niissä
Näkemyksiä
Mitä tapahtuu ”uuden normaalin” jälkeen?
Viime blogissa pohdimme ”uuden normaalin” käsitettä ja totesimme, että vaikka etätyöhön siirtyminen on ollut suuri muutos yrityksille, itse muutos on
Johtaja, mitä johdettavasi vastaisi?
Jussi Valtonen avaa v. 2014 Finlandia-palkinnon voittaneessa romaanissaan He eivät tiedä mitä tekevät nuorten tutkijoiden valintoja ja niiden vaikutuksia urille
Uusi uljas maailma – miltä näyttää ”uusi normaali”?
Näinä epävarmuuden aikoina on kirjoitettu paljon työelämän ”uudesta normaalista”, jolla viitataan erityisesti etätyöskentelyyn. Yritykset ovat ottaneet käyttöön uusia tapoja olla
Mitä vaatii systemaattinen KAM-työskentely 2020-luvulla?
Key account management on yksi myynnin kentän kuumimmista aiheista juuri nyt. KAM:n perusperiaatteet lisäarvon tuomisena asiakkaan liiketoiminnalle ja asiakkuuden arvon
Liike-elämän luonnonvalinnan teoria
Darwinin mukaan saman lajin yksilöistä vahvemmat ja ympäristöönsä sopeutuvammat selviytyvät ja lisääntyvät. Yritysmaailmassa on parhaillaan käynnissä ennennäkemätön pudotuspeli, jossa jokaisen
Miten saada aikaan erinomaista asiakaspalvelua?
Erinomaiseen asiakaspalveluun ei riitä, että asiakkaan tarpeisiin vastataan ja silloin tällöin saadaan asiakas hymyilemään, vaan on kyettävä ylittämään asiakkaan odotukset
Onko myyntistrategianne ajan tasalla? Tarkista, milloin päivittäminen on kriittistä
Maailma muuttuu kiivaasti ja epävarmuustekijöitä on yhä enemmän. Kuka olisi viime syksynä arvannut, että talvella Kiinassa puhkeaa pandemia, joka notkauttaa
5 vinkkiä myyntistrategian onnistuneeseen jalkauttamiseen
Myyntistrategia on myyntiorganisaation selkäranka. Se kertoo organisaatiolle, mitä tehdään ja mitä ei, jotta voidaan myydä enemmän ja paremmin. Myyntistrategia on
Tekoäly vs. ihmisaivot
Onko henkilöstölläsi valmiudet menestyä tulevaisuuden työelämässä? Liike-elämän digitalisaatio etenee kiihtyvällä vauhdilla, joten tekoälyn, big datan ja koneoppimisen rooliin osana tulevaisuuden