Bisnes kehittyy nopeammin kuin koskaan. Intensiivinen kilpailu, muuttuva asiakaskäyttäytyminen, kiihtyvä innovointi, automaatio, uudet teknologiset ratkaisut ja muuttuvat arvot ovat keskeisiä voimia, jotka ajavat tätä muutosta. Työntekijöiden näkökulmasta tämä tarkoittaa. että yritysten on sopeuduttava näihin muutoksiin. Uudelleenkoulutus ja osaamisen kehittäminen ovat välttämättömiä menestyksen kannalta tulevina vuosina.
Tässä on joitakin tärkeimpiä johtopäätöksiä Mercuri Internationalin tuoreesta The Future State of Sales Skills 2025 –tutkimuksesta, joka perustuu 591 myynnin ammattilaiselta ympäri maailmaa kerättyihin näkemyksiin. Näkemykset kerättiin vuoden 2024 lopussa tekemällämme kyselytutkimuksella. Tutkimuksessa tunnistettiin ja luokiteltiin 65 yksittäistä myyntitaitoa. Vastaajia pyydettiin arvioimaan näiden taitojen nykyistä ja tulevaa tärkeyttä sekä heidän omaa varmuuttaan niiden soveltamisessa. Nämä havainnot auttavat myyntitiimiäsi paitsi selviytymään, myös menestymään tulevina vuosina.
1. Uudelleenkoulutukselle ja osaamisen kehittämiselle on kiireellinen tarve
Nopea teknologinen kehitys asettaa myynnin ammattilaisille yhä suurempia vaatimuksia, mutta koulutusta tarjotaan silti keskimäärin vain neljä päivää vuodessa. Pysyäkseen kehityksen mukana yritysten on investoitava uudelleenkoulutus- ja osaamisen kehittämisohjelmiin, jotta tiimit saavat tarvittavat taidot uusien haasteiden kohtaamiseen.
2. Asiakasymmärrys ja analyyttinen ajattelu ovat ratkaisevia taitoja
Customer insight is considered the most crucial skill, but confidence in delivering actionable insights remains low—only 27% of sales professionals feel equipped. Providing tools and training to help teams analyze customer data and anticipate needs will drive better sales strategies.
3. Strateginen asiakkuuden johtaminen on ratkaisevan tärkeää
Lähes 80 % myynnin ammattilaisista korostaa strategisen asiakkuuksien kehittämisen tärkeyttä, mutta monet kamppailevat pitkän aikavälin suunnittelun kanssa. Asiakkuudenhallintastrategioiden vahvistaminen auttaa tiimejä rakentamaan kestäviä ja pitkäaikaisia asiakassuhteita.
4. Tekoälytyökalujen käyttöönotto on rajallista
Vaikka tekoälyllä on suuri potentiaali tehostaa myyntiä automaation ja näkemysten kautta, sen käyttöaste on edelleen matala. Myyntitiimit tarvitsevat kohdennettua koulutusta rakentaakseen varmuutta ja hyödyntääkseen tekoälytyökaluja täysimääräisesti esimerkiksi liidien generointiin ja asiakasymmärryksen syventämiseen.
5. Virtuaalinen myynti on uusi normaali
Kun etämyynti on vakiintunut toimintatavaksi, luottamuksen rakentaminen ja myyntiprosessin hallinta verkossa on välttämätöntä. Vaikka etämyyntiä käytetään laajasti, vain 30% myynnin ammattilaisista kokee olevansa näissä taidoissa varmoja. Investoimalla etämyynnin koulutukseen varmistetaan, että tiimit pystyvät ylläpitämään vahvoja asiakassuhteita digitaalisessa ympäristössä.
Tutustu koko tutkimukseen
Lataa The Future State of Sales Skills 2025 -tutkimuksen raportti ja tutustu tuloksiin ja näkemyksiin tarkemmin.
